Grupo Aval se sube de lleno al tren de la IA con su primer Aval Tech Week en Bogotá, prometiendo menos papel, más nube y una banca tan rápida como una app. Pero entre el discurso de velocidad y la realidad regulatoria del sistema financiero colombiano hay un trecho que aún debe demostrarse.

La narrativa Aval: velocidad, menos trámites, más datos

La presidenta de Grupo Aval, María Lorena Gutiérrez, llega con eslogan claro: “menos burocracia y más velocidad digital” como sello de la nueva apuesta tecnológica del conglomerado financiero más grande del país.¹ Su mensaje: la transformación digital ya no es un plan a diez años, es una urgencia.

Aval Tech Week se presenta como el motor de esa aceleración, con foco en “inteligencia artificial, arquitecturas en tiempo real, nube, analítica de datos, ciberseguridad, experiencia de cliente y eficiencia operacional”.² La promesa es estandarizar tecnología en todas sus compañías y usar datos para ofrecer servicios más simples y personalizados.

Cliente 360 vs. banco tradicional

El concepto estrella es Aval 360: “En Aval 360, los clientes lo serán de todo el grupo”, afirma Gutiérrez, que busca integrar productos y servicios de todos los negocios bajo una sola experiencia.³ Es un giro frente al modelo de “un banco, un producto”, y refuerza la idea de que el cliente, y no la sucursal, es el centro de la estrategia.

En la misma línea, la directiva insiste en que “la transformación digital no ocurre en un PowerPoint. Ocurre ejecutando” y fija un límite: “ningún proyecto puede durar más de nueve meses”, en un sector donde los desarrollos solían tomar años.¹

Gobierno, sistema y país: la otra cara del experimento

Desde una mirada alineada con la agenda oficial de modernización, el relato encaja: inteligencia artificial, nube y ciberseguridad como “las apuestas de Grupo Aval” en su evento emblema.² La banca privada aparece como socio tecnológico del Estado en inclusión financiera y competitividad.

Pero el verdadero examen vendrá después del show: ¿podrá un gigante con presencia en más de 1.000 municipios traducir titulares sobre IA y cliente 360 en menos filas, menos trámites y más crédito inteligente para la economía real? Ahí se jugará si Aval Tech Week fue un punto de inflexión o solo un buen eslogan.