EPS Famisanar activa plan para mejorar entrega de medicamentos en Bogotá

TL;DR

Famisanar lanza un plan piloto en Bogotá centrado en 11 puntos de dispensación de medicamentos.
El objetivo es gestionar pendientes, fortalecer la atención y garantizar la continuidad de tratamientos.
Se desplegarán 22 colaboradores en sedes de Cafam y Ramedicas para acompañamiento y seguimiento personalizado.
La estrategia busca resolver problemas de entrega en menos de 48 horas y mejorar la experiencia del afiliado.
Se proyecta una reducción del 5% en las PQRD trasladadas a la Supersalud desde el inicio de la iniciativa.
El plan incluye articulación con IPS y monitoreo permanente de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS).

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