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¿Cómo la inteligencia artificial está cambiando los servicios financieros?
La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología experimental dentro del sistema financiero y se convirtió en una herramienta de uso cotidiano. Sin embargo, un nuevo estudio internacional advierte que su adopción avanza más rápido que la capacidad de las organizaciones para convertirla en una ventaja competitiva real.
TL;DR
- El 81% de las entidades financieras utiliza herramientas de IA, pero solo el 14% considera que ha transformado su estrategia de negocio.
- La principal aplicación de la IA es la automatización de procesos (79%), seguida del desarrollo de software, visualización de datos y atención al cliente (más del 70%).
- Muchas entidades tienen dificultades para medir el retorno económico de la IA; el 55% de las organizaciones y el 63% de los reguladores carecen de mecanismos claros.
- Las fintech lideran la adopción avanzada, mientras que las entidades tradicionales enfrentan desafíos por sistemas heredados y escasez de talento.
- En América Latina, el 85% de los organismos supervisores está en fases exploratorias o de pruebas piloto con IA.